ตอนนี้ธุรกิจของใครที่มีเว็บไซต์อยู่แล้วและไม่มั่นใจว่าเว็บไซต์ที่กำลังใช้อยู่ในปัจจุบันจะตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าได้หรือไม่นั้น เรามีเช็คลิสต์มาให้เช็คดูกันว่าเว็บไซต์ที่เรามีอยู่นี้ ดีพอหรือยัง
- ความปลอดภัยทางเว็บไซต์ที่ไม่ควรมองห้าม
ความปลอดภัยที่ว่านี้คือ เว็บไซต์มี SSL Certificate ที่เป็นการรักษาความปลอดภัยสำหรับการเข้ารหัสข้อมูลระหว่างผู้ใช้งานอินเตอร์เน็ตและเซิร์ฟเวอร์ เว็บไซต์ที่เป็นเว็บขายของออนไลน์ต้องมี SSL เพราะลูกค้าจะใส่ข้อมูลส่วนตัว รวมถึงข้อมูลบัตรเครดิตต่าง ๆ ลงไปในเซิร์ฟเวอร์ ดังนั้นเพื่อป้องกันข้อมูลของลูกค้า ควรที่จะต้องมี SSL เป็นอย่างยิ่ง ส่วนเว็บไซต์ทั่วไปก็แนะนำว่าต้องให้มีเพื่อเป็นการสร้างความน่าเชื่อถือให้เว็บไซต์
วิธีการดูว่าเว็บไซต์ของเรามี SSL หรือไม่นั้น ดูที่ช่องสำหรับพิมพ์ชื่อเว็บไซต์ที่บราวเซอร์ ชื่อเว็บไซต์มักจะขึ้นต้นด้วย http หรือ https เว็บไซต์ที่มี SSL จะขึ้นต้นด้วย https และมีรูปกุญเเจสีเขียวล็อกที่ด้านหน้า ส่วนเว็บของใครยังเป็น http และกุญแจไม่ล็อก ต้องรีบติดต่อบริษัทโฮลติ้งที่ดูแลโดเมนของเราด่วน
2. เว็บไซต์มีหน้าตาที่ยืดหยุ่นเวลาเปิดดูได้ทั้งในมือถือ แท็บเล็ตและคอมพิวเตอร์
เคยได้ยินคำว่า Responsive website ไหมค่ะ อธิบายกันแบบง่าย ๆ คือ ขนาดหน้าจอแสดงผลเวลาเราเปิดเว็บไซต์ตามมือถือ แท็บเล็ตและคอมพิวเตอร์มีขนาดแตกต่างกัน ดังนั้นเว็บไซต์ควรจะมีขนาดที่เล็กใหญ่ไปตามหน้าจดแสดงผล เวลาเปิดในมือถือเว็บไซต์จะมีการวางรูปแบบหรือการนำเสนอข้อมูลในแบบแถวเดียวที่ให้ผู้ใช้อ่านข้อมูลได้ง่าย ข้อมูลที่มีอยู่ในเว็บไซต์ไม่หลุดหายไปจากหน้าจอ แต่ถ้าเปิดเว็บไซต์เดิมในคอมพิวเตอร์ที่มีพื้นที่ที่แสดงข้อมูลมาก รูปแบบของเว็บไซต์ก็จะเรียงได้หลายคอลัมและแสดงข้อมูลได้เยอะขึ้น
ถ้าเว็บไซต์ของใครเวลาเปิดในมือถือแล้วยังหน้าตาเหมือนเวลาที่เปิดคอมพิวเตอร์แล้วนี้ต้องแก้ไขโดยด่วนเพราะมากกว่า 50% ของผู้ใช้อินเตอร์จะเข้าใช้อินเตอร์เน็ตจากมือถือ ถ้าเว็บไซต์ยังคงรูปแบบเหมือนที่เวลาที่เปิดคอมพิวเตอร์ ผู้ใช้จะรู้สึกว่าการเข้าใช้เว็บไซต์นั้นยากและสุดท้ายก็จะออกไปจากเว็บของเราไปในที่สุด (และอาจจะไม่กลับมาเลย)
หรือที่แย่กว่านั้นคือเปิดดูเว็บไซต์ในมือถือแล้วข้อมูลหลุดหายออกไปจากหน้าจอมือถือ ก็ต้องปรับปรุงเว็บกันแล้วค่ะ
อยากรู้ว่าเว็บไซต์ของเรา responsive ไหม สามารถเข้าไปเช็คได้ที่ https://responsivedesignchecker.com/
3. ความเร็วของเว็บไซต์สร้างความแตกต่าง
มีผลการศึกษานำเสนอออกมาว่า เว็บไซต์ที่จะทำให้ผู้ใช้ไม่ออกไปเข้าเว็บไซต์อื่น เว็บไซต์นั้นไม่ควรใช้เวลาโหลดนานเกิน 3 วินาที หากนานกว่านั้นผู้ใช้ก็จะออกไปจากเว็บไซต์นั้นทันทีซึ่งมันก็หมายความว่าเรามีโอกาสที่จะเสียลูกค้าไป
4. ดีไซน์ทันสมัยดึงดูดลูกค้าได้มากกว่า
รูปแบบและดีไซน์ของเว็บไซต์ก็เป็นอีกส่วนสำคัญที่ลูกค้าหรือผู้ใช้จะตัดสินใจเข้าไปในเว็บของเราต่อหรือไม่ เทรนปัจจุบันของการออกแบบเว็บไซต์เน้นความเรียบง่ายแต่เข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้ทันที
- สีที่ใช้ในเว็บไซต์ไม่ควรมากกว่า 3 สี
- รูปแบบของตัวอักษร (Typography) ไม่ควรมากกว่า 2 แบบ
- รูปภาพที่แสดงถึงภาพลักษณะของธุรกิจหรือสินค้าได้ดี
กฏ 9 หลักของการออกแบบเว็บไซต์ที่ดี
5. ข้อมูลชัดเจน ผู้ใช้รู้ทันทีว่าจะต้องไปกดตรงไหน
ต่อให้เว็บไซต์ออกแบบสวยแค่ไหน แต่ผู้ใช้ไม่รู้ว่าตัวเองจะต้องไปไหนต่อในเว็บไซต์ ผู้ใช้คงต้องโบกมือลาจากเว็บเราแน่นอน
ทำให้ผู้ใช้มีการกดลิงค์น้อยที่สุด ยิ่งกดมากผู้ใช้จะเกิดความสับสนและเบื่อเพราะหาอะไรไม่เจอ
แถบเลือกรายการ (navigation bar) ที่ตอบโจทย์ผู้ใช้ (ตอนนี้อยู่ตรงไหน จะไปที่ไหนต่อได้บ้างและถ้ากดนี้แล้วจะไปเจออะไร)
แถบเลือกรายการ (navigation bar)โชว์เฉพาะจุดหมายสำคัญๆ เช่น เกี่ยวกับเรา สินค้า ติดต่อ หากจะมีอะไรเพิ่มเติมให้สร้างเป็นแถบเลือกรายการย่อยแบบแสดงผลลงมาจากรายการหลัก (Drop-down menu)
เว็บไซต์ดีให้อะไรเราบ้าง
เว็บไซต์ที่ดีจะเป็นหนึ่งปัจจัยที่ทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตเป็นเครื่องมือทางการตลาดออนไลน์ที่จะช่วยสร้างความน่าเชื่อถือและความมั่นใจให้กับลูกค้าได้เป็นอย่างดี
