4 เทรนด์การตลาดออนไลน์ (Online Marketing) ที่ต้องมีในปี 2022

การทำการตลาดออนไลน์คืออะไร

การทำโฆษณาผ่านโซเชียลมีเดียอย่างเฟสบุ๊ค อินสตราแกรม ยูทูป กูลเกิ้ล รวมไปถึงกาารทำผ่านสื่อออนไลน์อื่น ๆ อย่าง เว็บไซต์หรืออีเมล์ ซึ่งเป้าหมายของการทำการตลาดออนไลน์คือ

1. หาลูกค้าใหม่
2. เพิ่มยอดขายให้กับธุรกิจ
3. รักษากลุ่มลูกค้าเก่าไว้
4. โฆษณาและโปรโมทสินค้าและบริษัท

การทำการตลาดออนไลน์มีอะไรบ้าง

ปัจจุบันนี้การทำการตลาดออนไลน์มีหลากหลายรูปแบบและเยอะมาก ช่องทางการเข้าถึงลูกค้ามาหลากหลายกว่าแต่เดิม กว่า 90 % ของลูกค้าจะใช้อินเตอร์เน็ตในการค้นหาร้านค้าและสินค้า ดังนั้นในบทความนี้ขอหยิบยกรูปแบบการตลาดออนไลน์ที่ทำได้ง่านมาให้อ่านกัน

1. เว็บไซต์
2. Facebook Ads
3. Google Ads
4. Email marketing

เว็บไซต์

ธุรกิจของใครที่มีเว็บไซต์อยู่ถือว่าได้เปรียบทางการทำการตลาดออนไลน์มากที่สุดเลยเพราะเว็บไซต์สามารถทำอะไรได้หลายอย่างมากและเข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้เร็วที่สุด

• มีพนักงานออนไลน์ 24 ชั่วโมงที่ค่อยช่วยขายสินค้าและติดต่อกับลูกค้า
• เว็บไซต์สามารถทำ SEO (Search engine optimization) ได้ จะทำให้ลูกค้าค้นหาร้านของเราเจอใน Google ได้ง่าย
• มีพื้นที่ขายของออนไลน์และหน้าร้านออนไลน์ที่เป็นของตัวเองโดยไม่ต้องไปใช้กติกาและข้อจำกัดใช้งานของคนอื่น ในเว็บไซต์เราสามารถแสดงความเป็นตัวตนและเอกลักษณ์ออกมาได้ทำให้เป็นที่จดจำของลูกค้า
• สามารถวิเคราะห์พฤติกรรมการซื้อของลูกค้าได้ด้วย Google Analytics ที่จะช่วยบอกเราได้ว่าลูกค้าสนใจสินค้าใดบ้าง รู้ว่าลูกค้าต้องการอะไรและกลุ่มลูกค้าส่วนมากอยู่ที่ไหน ข้อดีนี้จะช่วยให้เราสามารถวางแผนการตลาดได้ง่ายขึ้น
• สร้างความน่าเชื่อถือให้กับบริษัท ด้วยการนำเสนอข้อมูลต่าง ๆ ในเว็บไซต์ไม่ว่าจะเป็นข้อความ รูปภาพและรีวิวต่าง ๆ ที่มีจะช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจได้ง่ายขึ้น
• สร้างแบรนด์และสร้างตัวตนบนโลกออนไลน์ให้ลูกค้าจดจำและติดตาม

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ “เว็บไซต์ที่เรามีนี้ ดีพอหรือยัง”

Facebook Ads

การสร้างเพจของร้านค้าเป็นเฟสบุ๊คนั้นทำได้ง่ายและรวดเร็ว ประกอบกับเฟสบุ๊คเองที่มีบริการโฆษณาออนไลน์บนหน้าฟีดของเฟสบุ๊ค การทำโฆษณาหรือยิงแอดทำได้ง่ายและรวดเร็ว เราสามารถกำหนดวัน เวลา จำนวนครั้งที่จะโฆษณาและกลุ่มเป้าหมายได้ว่าจะให้โฆษณาไปโผ่ลที่ไหนได้บ้าง

ข้อดีของการยิงแอดหรือโฆษณาบนเฟสบุ๊คคือเราได้กลุ่มลูกค้าที่ต้องการและค่าใช้จ่ายเริ่มต้นในการโฆษณาสามารถเริ่มต้นได้ด้วยงบประมาณน้อย

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ “5 เรื่องง่าย ๆ ที่คนมักจะเข้าใจผิดในการเริ่มทำ Facebook Ads”

Google Ads

ถ้าใครมีงบประมาณที่เพิ่มขึ้นมาอีกสักหน่อยและต้องการเป็นที่หนึ่งบนผลการค้นหาของ Google เราขอแนะนำให้ใช้บริการกับ Google Ads

Google Ads ช่วยเพิ่มยอดผู้ใช้ให้กับเว็บไซต์ของคุณ ทำให้คนที่ต้องการหรือสนใจสินค้าและบริการของเราเข้ามาที่เว็บไซต์

Google Ads ทำหน้าที่เหมือนกับการยิงโฆษณาบนเฟสบุ๊คแต่จะต่างกันในส่วนของสถานที่และค่าใช้จ่าย

• โฆษณาบนเฟสบุ๊คจะแสดง/โฆษณาบนเฉพาะหน้าฟีดของเฟสบุ๊คเท่านั้น ส่วน Google Ads จะแสดง/โฆษณาบนหน้าผลการค้นหาของ Google และโฆษณาขั้นวีดีโอในยูทูป
• จะยิงโฆษณาบนเฟสบุ๊คต้องจ่ายก่อน แต่ Google Ads จะโฆษณาก่อนแล้วเก็บเงินทีหลังจากคิจำนวนคนที่มากดลิงค์โฆษณของเรา

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ “Google Ads คืออะไร”

การส่งอีเมล์โฆษณาไปยังอีเมล์ (Email marketing)

เป็นการทำการตลาดออนไลน์ที่ใช้ต้นทุนน้อยและเข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้ทันที หากเรามีข้อมูลของลูกค้าเช่น อีเมล์ ก็สามารถส่งโฆษณาสินค้าและบริการได้รวดเร็วเพราะปัจจุบันนี้การใช้อีเมล์เป็นสิ่งที่ต้องทำประจำ

การส่งโฆษณาไปทางอีเมล์ไม่เพียงแต่จะขายสินค้าและบริการเท่านั้นแต่ยังเป็นการรักษากลุ่มลูกค้าเก่าไว้ด้วยเพราะเขาก็จะได้ติดตามข่าวสารความเคลื่อนไหวต่าง ๆ ของร้านเราและกลับมาใช้บริการ บางทีลูกค้าก็อาจจะไม่ได้เข้าไปเว็บไซต์ของเราบ่อยมากนัก แต่ถ้าเราส่งอีเมล์ไปบอกลูกค้าว่ามีโปรโมชั่นอะไรในร้านบ้างและทำลิงค์กลับไปที่เว็บไซต์ก็จะทำให้ลูกค้ามาซื้อสินค้าได้

MailChimp เป็นหนึ่งในเครื่องมือทำ Email marketing ที่น่าสนใจและใช้งานง่าย สามารถเริ่มต้นใช้ฟรีและถ้าต้องการลูกเล่นและการใช้งานที่มากขึ้นก็จ่ายเงินเพิ่ม นอกจากนั้น MailChimp ยังสามารถวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานอีเมล์ของลูกค้าได้ ยิ่งทำให้เราสามารถพัฒนาและปรับปรุงอีเมล์ที่จะส่งออกไปให้เข้าถึงความต้องการได้ดีขึ้น

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ “กลยุทธ์ Email marketing มีอะไรบ้าง”

ทำไมต้องทำการตลาดออนไลน์

1. ถ้าเรามีงบประมาณในการโฆณษาสินค้าและบริการที่จำกัด การทำการตลาดออนไลน์ถือว่าเป็นทางเลือกที่น่าสนใจทีเดียวเพราะเราสามารถเริ่มต้นได้ด้วยงบประมาณที่น้อยและเราสามารถควบคุมงบประมาณนั้นได้ แต่ขณะเดียวกันบริษัทใหญ่เขาก็ใช้เงินเยอะในการลงทุนกับการทำการตลาดออนไลน์เช่นกัน
2. อยู่ที่บ้านก็ออกไปหาลูกค้าได้ การตลาดออนไลน์ช่วยให้คนที่มีธุรกิจที่อยู่ในต่างประเทศสามารถเข้าถึงลูกค้าที่อยู่อีกประเทศหนึ่งได้โดยที่เจ้าของธุรกิจไม่ต้องลงทุนนั่งเครื่องบินมาแจกใบปลิวหรือโฆษณากันที่อีกประเทศหนึ่ง
3. มีเวลาในการทำงานมากขึ้นเพราะปล่อยให้ระบบการโฆษณาออนไลน์จัดการ
4. ทำให้ธุรกิจที่ไม่เป็นที่รู้จักกลายเป็นที่รู้จักมากขึ้น
5. ธุรกิจได้กลุ่มลูกค้าใหม่เพิ่มขึ้นและรักษากลุ่มลูกค้าเก่าไว้ได้